よくある質問
・商品はいつ頃届きますか？
商品によって異なりますが、在庫がある場合は一週間前後でお届けいたします。ただし、人気商品などは多少お時間がかかる場合がございます。
・配達日の指定はできますか？
配達日の指定をご希望の場合は、商品在庫ある場合はお受けできます。ご不在の場合は、配送業者が不在票をお届けいたしますので、記載されている営業所へお問い合わせください。
・登録住所とは別の場所へ配送していただきたいのですが・・・
ご自宅以外にもお勤め先やその他の複数の配送先を登録指定することができます。
・カタログ、サンプルはありますか？
現在は、カタログ・サンプルございません。ご了承ください。
・サイト上「sold out」になっている商品について予約はできますか？
「sold out」表示になっている場合でも、入荷の予定がある商品もございますのでメールでお問い合わせください。
・ギフトラッピングはできますか？
プレゼント用にラッピングサービスをご提供しております。
・注文したのに、確認メールがこない
一日程度経過してもお客様の元へ確認メールが届かないときは、システム上でご注文の登録が失敗している可能性がございます。恐れ入りますが再度ご注文登録を行ってください。
・注文の途中でエラーがでるのですが…
「sold out」表示以外の商品はご購入いただけます。万が一「この商品はお取り扱いしておりません」と表示が出る場合は、アクセスが集中しているためでございます。しばらく時間をおいてからもう一度ご購入手続きをお願いします。
・返品・交換はできますか？
不良品、品違いの場合
お手数ですが商品到着後3日以内に、返品の理由・返品商品を明記の上、メールにてご連絡ください。折り返し「返品について」手続き方法をご連絡いたします。返品送料は当方が負担いたします。返金の際の振込手数料当方負担で、口座へお振込させて頂きます。返金は商品ご返送確認後になります。
お客様のご都合の場合
お手数ですが商品到着後3日以内に、返品理由・返品商品を明記の上、メールにてご連絡ください。折り返し「返品について」手続き方法をご連絡いたします。商品到着後より1週間以内にご返送ください。返品送料はお客様のご負担でお願いいたします。振込手数料・代引き手数料・カード手数料を差し引き、口座へお振込させて頂きます。返金は商品ご返送確認後になります。
ご返品できない場合
・事前のご連絡がない場合
・ご連絡期限3日を過ぎた場合
・ご連絡があっても、商品到着後1週間以上返送されない場合
・衣類に関しては一度でもご使用、或いは洗濯された場合
・直接肌に触れる商品類 （下着類、アクセサリー等）
・お客様ご自身の責任によりキズ、汚損が生じた場合
・限定商品、セール価格商品
・ 商品のタグを紛失した場合
・送料はいくらかかりますか？
全国一律\500(税込)とさせていただきます。但し、離島・一部地域は別途 追加送料がかかる場合がありますのでご了承ください。
・支払い方法がどのようなものがあるのですか？
クレジットカード決済・銀行振込（前払い）・郵便振込み（前払い）・代金引換がございます。
